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特斯拉改变游戏规则,进军汽车保险业务

几个月前,马斯克调侃说:“特斯拉计划直接为客户提供汽车保险,车主无需从第三方保险公司购买,而其实特斯拉多年来一直在推进此计划。”

上周,特斯拉正式将这一计划变成现实。

特斯拉MODEL X

特斯拉上周在其官网宣布:“从今天开始,我们将推出特斯拉保险(Tesla Insurance),这是一种价格极具竞争力的保险产品,旨在为特斯拉车主提供比传统保险价格低20%,最高达30%的保险产品。”根据其声明,特斯拉保险产品首先为美国加州的客户提供全面的保险和理赔服务,并计划在未来扩展到美国其他地区。

特斯拉电动汽车

保险问题是马斯克一直渴望的解决的问题。虽然特斯拉号称是全球最安全的汽车,但马斯克想用更低的保险价格进一步降低顾客购车的成本。特斯拉如何解决这些问题呢?根据特斯拉的计划,公司把沃伦•巴菲特的Geico成功进入保险业务的案例,与保险公司成功进入汽车业务的案例可行性进行了比较,设计了一套适合自己的保险计划。

GEICO

特斯拉保险如何改变游戏规划?

为了解释特斯拉保险如何降低成本,该公司在其官网上表示:

特斯拉非常了解其车辆、技术、安全和维修成本,可大幅降低传统保险公司收取的费用。特斯拉保险产品的定价政策反映了特斯拉的主动安全和先进的辅助驾驶功能,这些功能在所有特斯拉新车上都是标准配置,因此能够为许多符合条件的车主提供价格更低的保险产品。Elon表示特斯拉自己开发的保险产品比传统保险便宜20-30%。

马斯克

显而易见,保险业务具有很大的发展潜力,并让很多朋友想起了自主开发产品保险的Apple Care和DJI Care等,有意思的是特斯拉称:

“特斯拉在保险定价时,不使用也不记录车辆数据,如GPS或车辆摄像头录像。”但问题是:特斯拉已经有了大量的数据。他们可以用它来为保险定价,如果不是现在,那么肯定是将来。

特斯拉改变游戏规则,进军汽车保险业务

例如,最近Axios的一份报告概述了特斯拉在其汽车上收集的一些数据,这些数据超出了大多数汽车制造商收集的车辆信息。除了车辆位置和个人设置,特斯拉还:

知道你开多快,一次开多长时间;

监控安全气囊展开、制动和加速;

自动驾驶仪(特斯拉的辅助驾驶功能)何时接通或断开,以及你的手是否在方向盘上。

特斯拉自动驾驶

Axios还报告说,“特斯拉一直处于记录状态,使用摄像头和其他传感器记录车主在驾驶时的每一个细节,即使自动驾驶系统关闭。”这些记录甚至包括来自外部摄像头所拍摄的视频。

特斯拉3

想象一下这些大数据如何帮助汽车保险价格制定,它能更准确地反映驾驶员的行为,还可以跟踪所有事件——从不良的驾驶行为到潜在的意外事故概率,甚至预测车主的风险偏好。即使特斯拉目前坚持不将这些数据用于其保险业务,但却并不能阻止其他汽车制造商这样做。

特斯拉自动驾驶

当然,我们完全理解为什么特斯拉还没有明确表示它会使用这个数据库。仅仅因为技术已经存在,并不意味着人们已经准备好了。相反,所有迹象都表明,特斯拉的保险计划相当有潜力。例如,根据特斯拉官网所述,车辆保险单直接链接到客户的“特斯拉账户”。为了报告或跟踪理赔,他们只需拨打保险卡上的号码,特斯拉的专业人员将为车主整个理赔过程提供支持,并安排特斯拉认证钣喷中心进行维修。

特斯拉电动车

通过所有这些服务,特斯拉较传统厂商更具优势和灵活性,也是特斯拉车主喜欢公司的原因之一:不断创新和进步的客户服务。

如果特斯拉能够证明公司在保险方面的举措能够更好的服务于客户,那它将获得更多的消费者的信任和忠诚度。一旦这种信任建立起来,就为今后需要开展的其他服务建立了大门。这不仅是一个聪明的举措,也是一个高情商的策略。

马斯克

当然,我们并不确定新的保险政策会得到最终的成功,但特斯拉的保险业务将为业界提供一个真实的案例研究,也将为其他汽车制造厂商的效仿提供引导作用,抑或是从特斯拉的错误中吸取教训,为今后的策略制定铺平道路。这也是马斯克,或者说特斯拉留给世界最好的东西:

“我们不仅向世界展示了更好的解决方案,还激励了更多人和我们同路”。

特斯拉CEO马斯克

编辑语:马斯克在中国吃包子的照片最近在国外媒体上疯传,经过打听,这家位于北京的西四包子铺总店,颇受当地人喜爱。编辑们一致认为包子比较容易入口,但炒肝这样的特色菜,对于一个老外来说还是有难度的,也不知道Elon是怎么做到的。

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